Hybride Weiterbildung

Beraten. Verkaufen. Digital denken.

Mit Persönlichkeit überzeugen. Mit KI optimieren.

Ihre berufliche Weiterbildung für eine moderne Vertriebswelt

teilnahme sichern

Mit Persönlichkeit beraten. Mit System verkaufen.

Die Maßnahme qualifiziert Sie für beratungsintensive Vertriebsberufe mit digitalen Komponenten, z. B. im Küchenverkauf, Möbelhandel oder Online-Vertrieb.

Verkaufspsychologie verstehen & überzeugend kommunizieren

Kund:innen gezielt ansprechen, digital, empathisch, datenbasiert

Tools & Techniken für moderne Leadgewinnung und Kundenbindung

Funnel, CRM, Social Selling & E-Mail-Marketing anwenden

Künstliche Intelligenz effektiv im Verkaufsprozess nutzen

Vertriebsprojekte entwickeln und präsentieren

Format und Ablauf

Ein Jahr berufsbegleitende Weiterbildung
Online-Lernbereich: frei verfügbar, modular aufgebaut
Dozentenbetreuung und Lernsessions
Deutschlandweite Seminare für punktgenaues Praxistraining
Austausch: Zugang zur Online-Community-Plattform

Täglicher inhaltlicher Input von ca. 30 min online (Mo-Fr)
Tägliche Lernsessions mit praxiserfahrenen Dozenten (Mo-Fr)
Workbooks, Arbeitsmaterialien und Checklisten
Direkte Integration in die Praxis

Für wen geeignet?

Berufsrückkehrer:innen mit Kommunikationsstärke

Quereinsteiger:innen aus Service, Beratung oder Einzelhandel

Fachkräfte aus Verkauf, Gastronomie, Außendienst

Menschen mit B2-Deutschkenntnissen & PC-Grundkenntnissen

Inhalte der Weiterbildung

Grundlagen des Verkaufs

Verkaufsdefinitionen und Rollenverständnis im Verkauf

Der klassische Verkaufsprozess: Von der Akquise bis zum Abschluss

Kundennutzen vs. Produktmerkmal – Denken in Lösungen

Die AIDA-Formel im Verkauf

Grundlagen der Gesprächsführung: offene vs. geschlossene Fragen

Aktives Zuhören und Einwandbehandlung

Vertrauensaufbau und erste Kontaktaufnahme

Umgang mit Ablehnung und Misserfolg

Verkaufspsychologie

Psychologie des Kaufverhaltens: Wie entscheiden Kund:innen?

Limbisches System & Entscheidungsverhalten (emotional vs. rational)

Motivationstypen nach Reiss/Graves etc.

Nutzenargumentation: Was motiviert den Kunden wirklich?

Spiegelneuronen und Empathie im Verkaufsgespräch

Psychologische Trigger: Knappheit, Reziprozität, Verbindlichkeit

Kaufwiderstände: Warum kaufen Menschen nicht – und wie überwindet man das?

Umgang mit Einwänden auf emotionaler Ebene

Vertrauensaufbau durch psychologisch fundierte

Kommunikation

Grundlagen der Manipulationsethik im Verkauf

Kundenprofiling & Analytics

Einführung in Kundenprofiling: Definition, Nutzen, Tools

Aufbau und Nutzung von Buyer Personas

Kundensegmentierung: Demografisch, psychografisch, verhaltensorientiert

Einführung in CRM-Systeme und digitale Kundendatenbanken

Relevante KPIs im Verkaufsprozess: Conversion Rate, Leadqualität, Kaufverhalten

Tracking von Kundeninteraktionen: Website, Social Media, E-Mail

Einführung in einfache Datenanalyse-Tools (z. B. Excel, Google Analytics Light)

Datenschutz und DSGVO-konformes Datenhandling

Von der Analyse zur Strategie: Wie Kundendaten den Verkauf verbessern

Brand & Positionierung

Was ist eine Marke? Grundlagen der Markenbildung

Brand Identity vs. Brand Image: Was will ich sein – wie werde ich wahrgenommen?

Zielgruppenspezifische Positionierung im Küchenverkauf

Markenwerte und Markenbotschaften definieren

USP (Unique Selling Proposition) und UAP (Unique Advertising Proposition)

Archetypen im Branding (nach Jung)

Corporate Design und einheitlicher Auftritt über alle Kanäle

Markenbindung und Wiedererkennungswert

Emotionalisierung der Marke im Verkaufsprozess

Praxisbeispiele: Starke Marken im Möbel-/Küchensektor

Salesfunnel - vom Interessenten zum Kunden

Grundlagen des Salesfunnels:

Definition und Aufbau eines Salesfunnels (TOFU–MOFU–BOFU)

Unterschiede B2C vs. B2B Funnel im Küchenverkauf

Lead Scoring & Bewertungssysteme – Kriterien im Küchenumfeld

Warm vs. Cold Leads: Umgang und Strategie

Content-Marketing zur Vertrauensbildung (z. B. Ratgeber, Videos)

Funnel-Strategien für längere Kaufentscheidungen (z. B. Küchenkäufe)

Tools: Funnel Builder, CRM-Anbindung, Automatisierung (Zapier, Hubspot, etc.)

Online- vs. Offline-Abschluss (z. B. Zoom-Beratung vs. Showroom)

Abschlussgespräch professionell führen und dokumentieren

Sichtbarkeit im Netz

Was bedeutet Sichtbarkeit im digitalen Raum?

Customer Journey und Touchpoints im Online-Verhalten

Unterschiede: organische Sichtbarkeit vs. bezahlte Reichweite

Grundlagen von SEO (Suchmaschinenoptimierung): Keywords, Meta-Texte, Lesbarkeit

Lokale Sichtbarkeit stärken (Google My Business, Branchenportale)

Bewertungen als Vertrauensfaktor

Social Media

Grundlagen Social Media

Contentstrategie

Social Selling

Tools & Messung

Organsiation und Struktur

E-Mail Marketing

Bedeutung und Zielsetzung von E-Mail-Marketing im Verkaufsprozess

Unterschiede: Newsletter, Kampagnenmails, Follow-up-Serien

Einführung in gängige Tools (z. B. Mailchimp, Brevo, CleverReach)

Listenaufbau: DSGVO-konforme Einwilligung und Double-Opt-In

Segmentierung: Zielgerichtete Ansprache unterschiedlicher Kundengruppen

Betreffzeilen, die öffnen lassen – psychologische Trigger

Aufbau erfolgreicher E-Mail-Texte (Aufmerksamkeit, Nutzen, CTA)

Gestaltung (Templates, Bilder, Call-to-Actions, Mobile-Optimierung)

Wichtige Kennzahlen: Öffnungsrate, Klickrate, Bounce Rate, Abmeldungen

Automatisierungen für Verkaufszyklen im Küchenumfeld

Customer Journey

Was ist die Customer Journey? – Definition und Bedeutung im Verkaufsprozess

Die typischen Phasen: Awareness, Consideration, Decision, Retention, Advocacy

Customer Experience vs. Customer Service

Analyse von Kontaktpunkten online und offline (z. B. Social Media, Website, Showroom, Beratung)

Konsistenz und Wiedererkennbarkeit entlang der Journey

Content-Strategien je nach Phase

Erstellung von Customer Journey Maps

Identifikation von Schwachstellen (»Pain Points«) im Verkaufsprozess

Personas im Kontext der Customer Journey

Vom Informationsbedürfnis zum Vertrauen: Wie Inhalte wirken

Kaufabbrüche analysieren und vermeiden

After-Sales-Kommunikation und langfristige Kundenbindung

Unternehmensjourney

Definition und Grundlagen einer Unternehmensjourney

Organisation & Struktur

Zusammenarbeit & Prozessmanagement

Entwicklung & Optimierung begleiten

Mitarbeiterprozesse

Grundlagen Mitarbeiterprozesse

Personalentwicklung im Verkauf

Kommunikation & Führung

Kennzahlen & Erfolgskontrolle

KI Grundlagen

Grundverständnis und Teilbereiche (Machine Learining, NLP, Deep Learning)

Praxisbezug

Datenschutz und ethische Fragestellungen

Tools & Anwendungen

Chancen &

Herausforderungen

KI im Verkaufsprozess

Einsatz von KI bei der Lead-Recherche und -Qualifizierung

Automatisierung von E-Mail-Follow-ups, Terminvereinbarungen, Chatbots

KI-gestützte Gesprächsvorbereitung (z. B. CRM-Auswertung, Kundenhistorie)

Textgenerierung für Angebote, Verkaufstexte, Produktbeschreibungen

Tonalität, Zielgruppenansprache, Variantenbildung

Voice- und Video-Tools zur Kundenansprache

KI-gestützte Vertriebsanalyse: Welche Kunden konvertieren und warum?

Prognosemodelle: Kaufwahrscheinlichkeiten erkennen

KI in CRM-Systemen: z. B. HubSpot AI, Salesforce Einstein

ChatGPT im Vertrieb: Prompting-Strategien für Verkaufsszenarien

Weitere Tools: Jasper.ai, Copy.ai, Crystal Knows, Pipedrive Smart Assist

KI strategisch im Unternehmen einsetzen

Strategische Einbettung von KI im Verkaufsprozess in Abgrenzung zur Automatisierung

Potenziale & Voraussetzungen

Planung & Umsetzung

Messbarkeit & Nachhaltigkeit

KPIs für Automatisierung, Kundenzufriedenheit, Umsatzentwicklung

Risikomanagement: Was tun, wenn KI »falsch« entscheidet?

KI-Strategie entwickeln

Erstellung eines einfachen KI-Fahrplans für ein kleines Unternehmen

Einbindung der Mitarbeitenden und Umgang mit Vorbehalten

Vertriebscontrolling

Was ist Vertriebscontrolling?

Aufgaben, Ziele, Nutzen

Unterschied zwischen operativem und strategischem Controlling

Der Zusammenhang zwischen Daten, Steuerung und Verkaufserfolg

Umsatz, Absatz, Deckungsbeitrag, Abschlussquote, Conversion Rate

Lead-Qualität und Customer Acquisition Cost (CAC)

Kundenlebenszykluswert (CLV), Wiederkaufsrate

Einführung in einfache Controlling-Tools (Excel, Google Sheets, CRM-Auswertungen)

Dashboards: Aufbau, Visualisierung, Interpretation

Vertriebsreporting:

Strukturierte Darstellung für interne Kommunikation

Abweichungsanalysen und Ursachenforschung

Maßnahmenentwicklung auf Basis von Daten

Zielvereinbarungen und Vertriebsziele SMART definieren

Abschlussprojekt

Auswahl eines realistischen Szenarios aus dem Küchenverkauf oder einem vergleichbaren Vertriebsfeld

Definition von Zielgruppe, Verkaufsziel und Kommunikationsstrategie

Strukturierung des Vertriebsprozesses: Funnel, Kanäle, Customer Journey

Einsatz von KI-Tools: z. B. Textautomatisierung, CRM-Analyse, E-Mail-Marketing oder Persona-Generierung

Ausarbeitung eines vertriebsstrategischen Konzepts oder Pitch-Decks

Visualisierung der Maßnahmen (z. B. mit Canva, Google Slides o. ä.)

Vorbereitung auf die Präsentation vor Trainer:in und Gruppe

Schriftliche Reflexion zur Anwendung von Wissen, Tools und Methoden

Besonderheit des Kurses

Alle Inhalte sind sofort im beruflichen Alltag einsetzbar
Sie erhalten ein Workbook mit allen Arbeitshilfen, Vorlagen und Checklisten nach Hause geliefert
Die Themen sind hoch aktuell und spezialisiert auf das Umfeld Küchen-
(Möbel-) Verkauf

Häufige Fragen

Welche technische Ausstattung wird benötigt?

Ein Laptop oder Rechner mit Ton- und Mikrophone-Funktion, sowie einem Zugang zum Internet reichen vollkommen aus. Eine zusätzliche Installation von Software ist nicht vorgesehen. Alle KI-Tools, die wir nutzen, müssen ebenfalls nicht installiert werden. Diese werden wir gemeinsam im Kurs besprechen, Sie brauchen nichts vorbereiten.

Bekomme ich ein Zertifikat?

Sollten Sie die Maßnahme erfolgreich abschließen, erhalten Sie ein aussagekräftiges Zertifikat »Zertifizierte:r

Fachberater:in für Küchenverkauf & KI-gestützte Kommunikation«

Welche Vorkenntnisse brauche ich?

Der Kurs ist so aufgebaut, dass Sie als Anfänger sehr gut den Anschluss finden. Wenn Sie bereits Vorkenntnisse haben, werden Sie ebenfalls profitieren, da wir im gesamten Kurs Inhalte vermitteln, die Sie zum Profi werden lassen.

Wie kann ich die Förderung in Anspruch nehmen?

Grundsätzlich sind wir befähigt, dass dieser Kurs über die AZAV Förderung laufen kann. Bitte schicken Sie uns eine Mail an [email protected], so dass wir mit Ihnen eine potenzielle Förderung besprechen können. Und keine Sorge vor Bürokratie: Wir begleiten Sie und kümmern uns darum, dass alles für Sie so einfach wie möglich abläuft.

Wann startet der nächste Kurs?

Der Kurs läuft rotierend, was bedeutet, Sie können jederzeit einsteigen. Unsere Module sind so konzipiert, dass Sie in jedes x-beliebige Modul einsteigen können und dennoch alle absolvieren können. Wir empfehlen immer den Einstieg bei Modulstart. Den aktuellen Modulstart erfahren Sie im Vorgespräch oder bei Anmeldung.